Temă I: Participanții vor face analiza SWOT a propriei clinici, în baza template-ului oferit de lector.
Temă II: Participanți vor adăuga planului obiective SMART legate de îmbunătățirea și gestionarea echipei, o propunere detaliată a mijloacelor de atingere a lor.
Temă III: Participanți vor adăuga planului obiective SMART legate de îmbunătățirea imaginii și a eforturilor de marketing + action plan-ul pentru a atinge obiectivele, incluzând: Brand persona, Client persona și Analiza concurenței.
Temă IV: Participanți vor adăuga planului obiective SMART legate de îmbunătățirea experienței clientului și cei mai relevanți KPIs pentru acestea + un Patient Journey Map.
Temă V: Participanții vor crea o proiecție financiară pentru clinica lor, adăugând și obiectivele pentru îmbunătățirea eficienței operaționale + un Value Stream Map.